Le Référentiel National Qualité "Qualiopi" est organisé autour de 7 critères reliés à 22 indicateurs qui s’appliquent à l’ensemble des prestataires (tronc commun), auxquels s’ajoutent 10 indicateurs spécifiques à l’apprentissage ou aux formations certifiantes. 

• Critère n° 1 – Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus.
• Critère n° 2 – L’identification précise les objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations.
• Critère n° 3 – L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluations mises en œuvre.
• Critère n° 4 – L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre. 
• Critère n° 5 – La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations.
• Critère n° 6 – L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel.
• Critère n° 7 – Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.